Ügyintézők tettek vizsgát a Baranya Megyei Kormányhivatalban
2021. december 15. szerda 10:26

A Baranya Megyei Kormányhivatal munkatársai közül 32 sikeresen vizsgázó ügyintéző vette át a bizonyítványát a december 14-én, Pécsett.
A megújult képzésben azok a kormánytisztviselők vehettek részt, akik a kormányablakokban vagy okmányirodákban látják el feladataikat, és még nem rendelkeztek a jogszabályban meghatározott kormányablak ügyintézői vizsgával.
A közszolgálati továbbképzésből és az úgynevezett munkába illesztő képzésből álló oktatási anyagot azzal a céllal dolgozták ki, hogy mindenütt felkészült és elhivatott munkatársak fogadják az ügyfeleket a kormányablakokban. Ennek érdekében a Nemzeti Közszolgálati Egyetem e-learning típusú képzését követően a kormányhivatal által szervezett 14 napos jelenléti képzésen is részt vettek a jelentkezők, akiknek a felkészülését tapasztalt ügyfélszolgálati mentorok is segítették.
A képzésen résztvevők számos kormányhivatali ügyintézési témakörben mélyíthették el tudásukat: megismerték többek között az okmányirodai szakrendszerek (pl. személyazonosító igazolvány, útlevél ügyintézés, járműigazgatási ügyintézés) működését, de részletes tájékoztatást kaptak a családtámogatási, az egészségbiztosítási ellátásokkal kapcsolatos feladatokról is. Szerteágazó ismereteket kellett szerezniük, hiszen ma már több ezer ügytípusban kereshetik fel az ügyfelek a kormányablakokat.
Baranya megyében a sikeresen vizsgázóknak dr. Horváth Zoltán kormánymegbízott és Müllerné dr. Juhos Bernadett főigazgató adta át a bizonyítványokat. Mint azt a kormánymegbízott köszöntő beszédében elmondta, nagyon fontosnak tartja, hogy a kormányablakokban felkészült, a jogszabályi változásokat folyamatosan követő és ismerő ügyintézők fogadják az ügyfeleket, mert csak így teremthető meg az az átlátható, strukturált, hatékony, ügyfélbarát közigazgatás, amelynek kialakítását a Kormány a kormányhivatalok 2011. évi létrehozásakor célul tűzte.
Forrás: Baranya Megyei Kormányhivatal
Facebook box
Megosztás
Mások most ezeket a cikkeket olvassák
- Megtépázta a vihar Baranyát: fők...
- Egyre kevesebben fordulnak orvoshoz...
- Volt már olyan autós Baranyában, akit...
- Elveszi a háború vámszedőitől az...
- A Fidesz szerint nagy bajban van...
- Heves zivatarok miatt adtak ki...
- Ismét a pécsi politikus, Hoppál Péter...
- Délután jelenti be Orbán Viktor a...
- Gimisek élesztették újra a balesetet...
- Döntött a pécsi önkormányzat a város...