Napokig utaznak Pécsre a pécsi levelek

Mint azt Tomecskó Tamás, a cég szóvivője a Pécsi Újság.hu-nak elmondta, a hazai szabályozások "illeszkednek az Európában érvényben lévőkhöz, sőt esetenként szigorúbbak is azoknál". Mint mondta, e szerint az egyszerű levelek 3-5 nap alatt jutnak el a címzetthez, négytötödük viszont a harmadik napon megérkezik.

Kérdésünkre, hogy mi történik például a Pécsett feladott pécsi címzéssel ellátott levéllel három nap alatt, azt mondta, a küldemények a pécsi logisztikai központba kerülnek feldolgozásra, s általában már másnap kiszállítják őket. Bár postások köréből értesültünk erről, azt az információnkat tévesnek nevezte, miszerint egyes ilyen küldemények megjárnák a cég budaörsi logisztikai központját is. Mint mondta, az ország más részeibe küldött levelek eljuthatnak ugyan a központba, a régión belüli levelezések viszont általában csak a régiós központot - esetünkben a pécsit - járják meg.

Aki gyorsabb kézbesítést tart szükségesnek, azoknak Tomecskó szerint érdemes elsőbbségi leveleket feladniuk, hiszen ezek 85 százaléka egy, 97 százaléka pedig három munkanapon belül eljut a címzetthez. Azokkal a levelekkel kezdik ugyanis az ügyintézést, amelyeken szerepel az erre utaló címke.

Arra a felvetésünkre, miszerint mi történik, ha a sima levélküldemények nem jutnak el a címzetthez (egy olvasónk ugyanis többszöri hasonló eset után ezt sérelmezte), azt mondta: tömeges kézbesítési problémát jelző panaszok után indítanak csak belső vizsgálatot, egyedi, elszigetelt esetekben nem intézkednek. Hozzátette: az európai jogszabályok nem is engedélyezik az egyszerű levelek visszakövethetőségét. Mint mondta, aki azt szeretné, hogy küldeménye bizonyosan megérkezzen, vagy később egy hiba miatt reklamálni szeretne, annak ajánlva vagy tértivevénnyel érdemes feladnia a levelét.

Tomecskó utalt rá: a posta naponta két-három millió levelet kézbesít, ami a karácsony előtti csúcs idején a négymilliót is megközelítheti. Ha valaki kifogást, panaszt kíván tenni valamely szolgáltatás miatt, megteheti a postahivatalokban, a 40/46-46-46-os helyi tarifával hívható kék számon munkanapokon reggel nyolc és délután öt óra között, valamint a www.posta.hu internetes oldalon.

Képünk az egyik postahivatalban készült.

Korb Zoltán - Fotó: MTI