Megújult a Holding-ügyfélszolgálat

Kiss Tibor kiemelte, a Holding új vezetőjeként az ügyféltér megszépítése első gondolatai közé tartozott. Az azóta eltelt kilenc hónap komoly időszakot jelentett a társaság számára: a múlt örökségét, az amúgy is nehéz pénzügyii helyzetet tovább rontotta a rendkívüli időjárás is. A vezérigazgató reményét fejezte ki, hogy az új külsőt kapott ügyfélszolgálat is hozzájárul a magasabb színvonalú városüzemeltetéshez.

- Áttekinthetőbb lett az új Holding-iroda, hűen szemlélteti azokat a változásokat, amelyek a tíz hónappal ezelőtt megindult átalakításokat óta eltelt időt jellemezték - foglalta össze Páva Zsolt, aki egyúttal reményét fejezte ki, hogy a vagyonkezelői és városüzemeltetési feladatok szétválasztását követően még szakszerűbb munka kezdődhet. A polgármester szerint erre Kiss Tibor irányítása jelenti a garanciát.

Az előzményekhez tartozik, hogy januártól rugalmasabb ügyfélfogadási rend lépett életbe a Búza téren: szerdánként a pécsi lakosok reggel nyolctól este nyolcig fordulhatnak ügyeikkel a céghez. E nyitvatartási rend alapvetően más belső szervezettséget kívánt, ezért egy hónappal később már ügyfélhívó-rendszert is kiépítettek a Pécs Holding munkatársai. Ezzel együtt kettévált a beérkező ügyfelek közlekedési útvonala is, amely végül elkerülhetetlenné tette a most már kézzelfogható fejlesztéseket.

Bár a tér szerkezete változatlan maradt, az új festés és burkolatok barátságosabbá tették annak hangulatát, amely érzést a falakon található - Pécs jellegzetességeit bemutató - képek csak tovább fokoznak. Az ügyfélszolgálati munkatársak létszáma háromra csökkent, de a speciális vagy emelt szintű eljárást kívánó megkeresésekkel szakügyintézők foglalkoznak.

Képünkön: Rácz Henriett kommunikációs referens, Páva Zsolt polgármester és Kiss Tibor, a Pécs Holding vezérigazgatója látható.

B. G. - Fotó: Kováts Judit