Megrohamozták az okmányirodát

A pécsi önkormányzati honlapja által is kínált központi rendszerű e-ügyinézés lehetőségével élt elsőként a Pécsi Újság.hu-t megkereső olvasó. A központi oldal (magyarorszag.hu) tesztelésünkkor sem működött tökéletesen. A több véletlenszerűen kiválasztott ügycsoport után akkor csak a lakcímügyekben sikerült továbblépnünk az oldalon. Itt is azonban csak a egy héttel későbbre kaptunk lehetőséget ügyeink intézésére:a  szóba jöhető napok esetében két órás időintervallumot adott meg a honlap.

Mint Papp Edittől, a pécsi Okmányiroda személyokmány csoportvezetőjétől megtudtuk, a rendszer valóban csak bizonyos idősávban kínálja az időpontokat. Az olvasónk által felvetett, időnként szintén nehézkes telefonos időpontkéréssel kapcsolatban azt mondta, bár több hívható szám is rendelkezésre áll, a személyes időpontkiadást ugyanaz az egy vagy két kolléga végzi, emiatt történhet meg, hogy nem tudnak reagálni a hívásokra.

A nehézkes időpontkiadás fő oka, hogy az év ezen szakában a pécsi okmányiroda amúgy is igen sok ügyet bonyolít, ugyanakkor a nyári szabadságolások miatt kevesebb munkatárs tartja a frontot a hivatalban.

A részletekről szólva a csoportvezető elmondta, a nyári időszak közeledtével körülbelül harminc százalékkal több személyi igazolvánnyal és útlevéllel kapcsolatos ügyet intéznek, mivel egy ideje már a "szig" is alkalmas az EU-s országokba való belépéshez. Sokan - főként a kisgyerekes szülők - azonban még mindig utóbbit részesítik előnyben - tudtuk meg.

Míg ezekkel kapcsolatosan júliusban egy friss statisztika szerint közel ezer ügyet intéztek, ez a szám a személyi igazolványok esetében 1948 - tájékoztatott Papp Edit. Hiába a fenti emelkedés, természetesen más ügyek miatt sem keresik kevesebben az okmányirodát - a hagyományosan sok vezetői engedélyt érintő ügyet intéző pécsi hivatal például az elmúlt hónapban is több mint 1100 ilyen esettel foglalkozott.

EQM - Fotó: Kováts Judit