Már nincs rá szükség, bezár a Megoldatlan Ügyek Irodája

Csaknem egy éves működés után, július végén bezár Pécsett a Megoldatlan Ügyek Irodája. Elfogytak ugyanis a problémás, igencsak elhúzódó ügyek, mert az önkormányzat, ahol lehetett, minden esetben pontot tett ezekre - közölte a témában tartott sajtótájékoztatón csütörtökön délelőtt dr. Lovász István jegyző.

A Megoldatlan Ügyek Irodája 2011 szeptemberében nyitott meg. Az ötletet az adta, hogy Páva Zsolt előzetesen az új jegyzővel közösen átvizsgálta az ügyintézés hatékonyságát és gyakorlatát, ez alapján pedig azt feltételezték, hogy számos olyan pécsi polgár lehet, akikkel szemben a Polgármesteri Hivatalnak elmaradása volt - hangzott el a sajtótájékoztatón.

A Megoldatlan Ügyek Irodája létrehozásának célja az volt, hogy mielőbb pont kerüljön azokra az ügyekre, amelyek túl régóta húzódtak, vagyis elakadtak a közhivatalok bürokratikus útvesztőiben.

Az eredetileg mindössze 6 hónapos nyitva tartással életre hívott, illetve kalkulált irodát további 4 hónappal hosszabbította meg az önkormányzat, miután erre igény mutatkozott a pécsiek részéről.

- Az Iroda ügyfélszolgálatán megjelent polgárok a működés első 6-8 hónapjában jellemzően olyan ügyekben fordultak hozzánk, amelyek az önkormányzat hatáskörébe tartoztak, így tudtunk is azokon segteni. A működés utolsó 2-4 hónapjában azonban - igencsak lecsökkent ügyszám mellett - döntően már olyan ügytípusokkal és ügyekkel jelentkeztek az emberek, amelyben a Polgármesteri Hivatal - illetve az önkormányzat - közvetve sem volt érintetett - mondta dr. Lovász István.

A jegyző hozzátette, noha a város nem volt illetékes, ezekben az ügyekben is megpróbáltak segíteni a pécsieknek, a megfelelő helyre irányították őket, illetve az érintett hatóságokkal is felvették a kapcsolatot.

Bár az ügyek szinte mindegyike különböző volt, a jegyző szerint a legtöbb probléma és megkeresés a szociális segélyek, a közgyógyellátás és a lakhatósági kérelmek köré soportosult a Megoldatlan Ügyek Irodáján.

Ügytípusok/ kategóriák - ügyszám/ db
- elutasított szociális segély, közgyógyellátás, lakhatási támogatási kérelem: 60
- kifizetetlen számlák rendezése (PÉTÁV, Tettye, E-ON): 38
- elutasított lakáskérelem, vagy több éve folyamatban lévő lakáskérelem: 47
- ISPA panaszok és javaslatok: 45
- Ingatlanadóval kapcsolatos javaslatok és kifogások: 65
- építési, telekrendezési ügyek, építési engedély elutasítások: 49
- birtokháborítási ügyek: 29
- örökösödéssel kapcsolatos teendők: 31
- anyakönyvezéssel kapcsolatos tájékoztatások: 18
- gazdasági vállalkozásokat érintő jogi problémák: 21
- rendezetlen munkavállalói-munkáltatói viszonyok (kifizetetlen alvállalkozó/munkások): 31
- devizahitel problémák: 61
- parkolással / GÁMÁN Kft-vel kapcsolatos problémák: 30
- Önkormányzatra nem tartozó peres kérdések, bírósági ügyek: 64
- Pécsi Vízmű - Tettye Forrásházhoz tartozó panaszok: 38
- Népszámlálással kapcsolatos problémák: 33
- közterület gondozásával kapcsolatos kifogások: 34
- szemétszállítással kapcsolatos javaslatok: 18
- egyéb más kategóriába nem sorolt ügyek: 65

A jegyző elmondta még: a Megoldatlan Ügyek Irodája elérte a célját, csaknem 800 ügyféllel kerültek kapcsolatba, illetve tettek pontot a régóta húzódó, problémás ügyeikre, amely miatt számos pozitív visszajelzést is kaptak a pécsiektől.