Érkeznek a vízóra-leolvasók, folytatódik a mérőcsere, húszezer pécsi ingatlant keresnek fel

A személyes ügyfélfogadással együtt hétfőtől a szolgáltató újraindította a járványhelyzet miatt felfüggesztett tevékenységeket: folytatódik a vízmérő leolvasás, a bekötési és mellékvízmérő-csere, a szakszerűségi vizsgálat és a mérőhely ellenőrzés. 

Elmaradt leolvasás, mérőcsere: indul a pótlás

Október végéig minden olyan ingatlant felkeresnek leolvasóik, ahol a járvány miatt március és június közt elmaradt az éves mérőállás-rögzítés. A pótleolvasásban összesen 19.530 felhasználási hely érintett, amelyet az aktuális leolvasással párhuzamosan fognak végezni a szakemberek.

Az év végén több mint 20 ezer mellékvízmérő hitelessége jár le; megkezdődött a márciustól elhalasztott mellékvízmérő-cserék időpontjainak egyeztetése is az érintett ügyfelekkel és közös képviselőkkel. A mérőcsere kapcsán fontos változás a  korábbiakhoz képest, hogy - a helyszíni bankkártyás/készpénzes fizetési lehetőséget kiváltva - minden esetben utólag kapja kézhez a számlát a megrendelő, amelyet csekken vagy átutalással rendezhet.

A veszélyhelyzet alatt a TETTYE FORRÁSHÁZ leolvasói és mérőcserélői minden esetben az óvintézkedéseket betartva, maszkban és kesztyűben keresik fel a felhasználási helyeket.

Mindannyiunk egészségének megóvása érdekében arra kérik az ügyfeleket, hogy a szerelési, vagy adatrögzítési munkák ideje alatt tartsanak 1,5-2 méteres távolságot munkatársuktól.

A cserét és a leolvasást a társasházakban kihelyezett plakátokon szereplő időpontokban végzik a szakemberek.Ha a lakó betegnek érzi magát (lázas, légzési nehézséggel küzd, köhög), a szolgáltató kéri, hogy ne engedje be a lakásba munkatársukat, hívja a társaság ügyfélszolgálatát!

Időpontfoglalás ügyintézéshez

Június 15-vel megnyitott a Búza téri közös ügyfélszolgálati iroda, a TETTYE FORRÁSHÁZ a korábbi nyitvatartási rend szerint fogadja az ügyfeleket. Ezzel együtt valamennyi víz- és szennyvízszolgáltatással kapcsolatos ügy intézhető továbbra is telefonon vagy online. Ha a személyes ügyintézés mégis halaszthatatlan, javasolt az előzetes időpontfoglalás awww.tettyeforrashaz.hu/foglalas oldalon.
Annak érdekében, hogy a biztonságos távolság tartható legyen az ügyféltérben, korlátozott számú ügyfél tartózkodhat csak egyszerre bent, ezért hosszabb várakozási idő előfordulhat!

A veszélyhelyzet végéig tart a moratórium

A szolgáltató június 15-től emlékeztetőt küld a lejárt számlával rendelkező ügyfeleknek. Amennyiben nehézséget okoz a számla rendezése, és a felhasználó részletfizetést igényelne, kérik, vegye fel a kapcsolatot a társaság kintlévőség-kezelési munkatársaival ([email protected], 72/421-700/3-as menüpont). Ne várja meg, amíg felhalmozódik a hátralék!

A társaság a járvány terjedésének lassítása érdekében márciustól szüneteltette a szolgáltatás-korlátozási eljárásokat - a moratórium a veszélyhelyzet végéig tart.

Forrás: Tettye Forrásház Zrt.