A pécsiek állítólag sokkal többet is fizetnének egy liter ivóvízért, mint amennyibe most kerül

2020. szeptember 07. hétfő 08:56

Pécsen is zajlik az országos, kétévente ismétlődő felmérés a víziközmű-szolgáltatással kapcsolatban.Az ügyfélszolgálati irodában, illetve telefonon és e-mailen zajló felmérés mellett szeptembertől kérdezőbiztosok is járják a várost és a környező településeket, hogy kikérjék a fogyasztók véleményét, közölte a Tettye Forrásház.

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2018 óta gyűjti a lakossági tapasztalatokat avíz- és szennyvízszolgáltatásról. A helyi szolgáltatók közreműködésével a hivatal koordinálja az országos felmérést és hozzá is futnak be az eredmények.

A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. ügyfélszolgálati irodájában és telefonos ügyfélszolgálatán egy-egy naponta változó kérdés zárja az ügyintézést, így a fogyasztók azonnal értékelhetik az ügyfélszolgálati munkát a kihelyezett tableteken, illetve telefonjuk segítségével.Idén eddig csaknem 14 ezer felhasználó minősítette a pécsi szolgáltatót közvetlenül ügyintézés után: a legelégedettebbek az ügyintézők segítőkészségével és szakértelmével voltak a Tettye felhasználói.

Emellett október végéig kérdezőbiztosok keresnek fel ötszáz pécsi és környékbeli háztartást, hogy (országosan egységes, előírt kérdőívvel) felmérjék a vízszolgáltatás megítélését: a szolgáltatás minőségével, a leolvasással, számlázással, üzemzavarok elhárításával kapcsolatos fogyasztói véleményekre kíváncsiak.
A kérdezőbiztosok védőmaszkot viselnek, minden esetben megbízólevéllel és igazolvánnyal azonosítják magukat, és adatkezelési nyilatkozatot adnak át a meginterjúvolt felhasználónak.

Mennyit érne meg Önnek egy liter tiszta ivóvíz?

A legutóbbi, 2018-as komplex kutatás során begyűjtött és összesített felhasználói vélemények alapján a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. a víziközmű-szolgáltatók közt átlagon felül teljesített például a tervezett vízhiányokról, vagy a vízmérők állagmegóvásáról való tájékoztatás területén, de a leolvasókkal is kiemelten elégedettek voltak az ügyfelek.

Érdekesség, hogy még mindig a személyes ügyintézési csatorna a legkedveltebb, illetve a pécsi lakosok a kutatás eredménye szerint egy liter egészséges ivóvízért átlagosan 97 forintot fizetnének, vagyis egy köbméter víz 97.000 forintot érne meg nekik.

Pécsen az ivóvíz köbméterének díja 2013 óta 432 forint - azaz egy liter biztonságos ivóvíz valójában kevesebbe kerül, mint 50 fillér.