90 ezer almérő adatait pontosítják

2011. január 06. csütörtök 18:56

90 ezer almérő adatait pontosítják
Több mint egy éve vette át a város vízszolgáltatásának feladatát a Tettye Forrásház Zrt., az azóta eltelt időszakban azonban számos probléma merült fel a társaság számlázási rendszerével kapcsolatban. Gyakori a túlszámlázás, sok helyen még nem történt meg az óraleolvasás - a cégvezető szerint gyakorlatilag a nulláról kellett felépíteni az adatbázist, így valóban előfordulhatnak még pontatlanságok, de 2011-ben a minimálisra csökkentik a kifogásokat.

Még mindig sokan adják egymásnak a kilincset a Tettye Forrásház Zrt. ügyfélszolgálatán számlázási problémák miatt. A 2009 október eleje óta szolgáltató cég gyakorlatilag a semmiből vette át elődjétől a feladatokat, így az általuk használt adatbázis folyamatos frissítésre szorul. Sok a panasz túlszámlázásra, gyakori, hogy egy számlát kétszer fizettetnek be, de arra is van példa, hogy valaki még nem kapta meg az elszámoló számláját - noha azt félévente küldi ki a cég.

Sándor Zsolt vezérigazgató szerint nincs az országban olyan víziközmű-szolgáltató, amelynek az ügyfélszolgálatán ne lennének észrevételek vagy kifogások a számlázással kapcsolatban:

- Az adatbázist, amelynek alapján számlázunk, gyakorlatilag a semmiből kellett felépítenünk, ez az eltelt egy évben megtörtént. A következő fél évet arra fogjuk fordítani, hogy az adatbázist letisztázzuk. Ettől reméljük, hogy jelentősen csökkenni fognak a rendszerrel kapcsolatos kifogások és észrevételek - mondta a Pécsi Újság.hu-nak a cégvezető.

A havi leolvasások során több mint ezer fogyasztói helyre nem tudtak eljutni a társaság munkatársai, ezért nem is tudják elvégezni a feladatot, ráadásul amíg - akár fogyasztóváltozás, akár más okokból - egymás után kétszer nem tudnak ellenőrzést végezni, addig várhatóan nem is lesz egységes a rendszer.

A városban egyébként mintegy 25 000 főmérő van nyilvántartva (ezek adatai szolgálnak alapul az elszámoláskor), de az almérők száma (amelyek segítik a fogyasztókat abban, hogy követni tudják a fogyasztásukat) mintegy kilencvenezerre tehető.


H. L. B. - Illusztráció: Kováts Judit