300 millióból lehetne új parkolóórákat telepíteni, a mostaniak átlagéletkora tíz év

Egyre gyakrabban fordul elő a pécsi autósokkal, hogy egy-egy parkolóóra benyeli pénzüket, úgy, hogy cserébe nem kapnak jegyet a szerkezettől. A Gámán Kft. által itt hagyott géppark lecserélésére azonban várni kell, hiszen a Pécsett üzembe helyezett 151 automata helyett telepítendő új órák felszerelése megközelítőleg 300 millió forintba kerülne. Erre azonban a szolgáltatásért felelős Biokom Kft.-nek jelenleg nincs külön forrása. 

Lóczi Szidónia pr-menedzser megkeresésünkre elmondta, hogy tapasztalataik szerint, összességében, elfogadhatóan teljesítenek az automaták.

- Természetesen kisebb-nagyobb hibák egy öregebb eszközpark esetén előfordulnak. Az automaták „saját hibáján" kívül gyakoriak még a szándékos rongálásból eredő meghibásodások is - tette hozzá Lóczi Szidónia, aki megemlítette, hogy a Pécsett 151 darabból álló eszközpark átlagéletkora több mint tíz év.

A társaságnál egyébként a szóvivő szerint "természetesen vannak, de nem gyakoriak a panaszos esetek, a reklamációk száma a kontaktszámhoz képest csak tizedszázalékos nagyságrendben mérhető".

Amennyiben a szerkezet nem ad ki jegyet, akkor a 150 méteren belül található másik automatához kell fáradni, s ott megváltani a tikettet, tanácsolja.

- Abban az esetben, ha a másik automata is hibás, akkor a gépen található telefonszámot kell felhívni és az ügyfélnek be kell diktálnia tartózkodási helyét (vagy az automata számát), megmondania, hogy mennyi pénzért szeretett volna vásárolni jegyet, valamint be kell még diktálnia a gépkocsi forgalmi rendszámát is. Az ügyfélszolgálat rögzíti, hogy történt volna jegyvásárlás, ami az automata hibájából nem valósult meg. Az állítás valódiságát a parkolás területén dolgozó munkatársak ellenőrzik, megtévesztő bejelentés esetén azonban jár a büntetés.

Ha ellenben a parkolóóra elnyeli a pénzt, nem kell keresni másik automatát, hanem tanácsos hívni az ügyfélszolgálatot, és ugyanazt kell cselekedni, mint az előző esetben. Az autós a bejelentéstől számítva jogosan parkolhat a területen, de tudni kell, hogy a szolgáltató munkatársai az ilyen bejelentéseket is ellenőrzik.

Az automaták szervizelését és javítását egyébként a BIOKOM saját munkatársai végzik el. Mint megtudtuk egy ideig még biztosan a jelenlegi szerkezetekkel kell  bíbelődniük az autósoknak, mivel a társaság nem tervezi modernebb automatákra cserélni a mostaniakat.

- Sajnos a jelenlegi anyagi lehetőségek mellett nem tudunk ilyesmiben gondolkodni, miután a mostani eszközpark cseréje telepítéssel együtt körülbelül 300 millió forintba kerülne. Viszont célul tűztük ki az alternatív (készpénzkímélő) fizetési lehetőségek körének bővítését, amelyek automatától függetlenül minden esetben használhatóak, mint például a mobiltelefonon keresztül most is működő Picipénz és iziShop rendszerek szolgáltatásai - zárta a menedzser.

H. L. B. - Fotó: Dittrich Éva