75 kormányablak ügyintézőt képeztek ki Baranyában

Az alábbiakban Dr. Hargitai János kormánymegbízott közleménye olvasható a kormányablak ügyintézők oktatásáról.

"Ügyfél, ügyfél, ügyfél ... Ők számunkra a legfontosabbak. Ezt hangsúlyoztam ma a Baranya Megyei Kormányhivatal rendezvényén, amelyen 75 kormányablak ügyintéző féléves képzés és sikeres záróvizsga után ünnepélyes keretek között átvette bizonyítványát.

Baranya megyében jelenleg Pécsett működik kormányablak. A járási hivatalok és az azokban jól működő okmányirodák létrehozása fontos feladatunk volt, viszont a kormányablakok számának növelése kiemelt kormányzati célkitűzésként igen jelentős teendőink és céljaink között szerepel a megyeszékhelyen, a járási központokban, a vidéki centrumokban. A most bizonyítványt szerzett munkatársaink a munkájukhoz szükséges elméleti ismeretek mellett megszerezték azokat a készségeket és gyakorlati tudnivalókat, amelyekkel felvértezve nemcsak teszik a dolgukat, hanem képesek lesznek olyan személyes kontaktust kialakítani a kormányablakokban hivatalos ügyeiket intéző ügyfelekkel, amelynek során teljes körű tájékoztatást adnak, ügyet indítanak és ügyet intéznek, a tegnapiakhoz képest jobban kiszolgálják őket. Reményeim szerint munkájukban nemcsak a tudás, hanem ugyanolyan mértékben az empátia is jelen lesz. Ezzel és csakis ezzel érhető el, hogy megelégedett állampolgárok távozzanak a kormányablakokból.

Sokat várok a kormányablak ügyintézőktől, hiszen a jelenlegi 150 ügykör helyett jövő év végére megközelítően 2600 ügykörben kell eredményesen és gyorsan eljárniuk, megoldva a hozzájuk forduló ügyfelek problémáit. Ők első számú garanciái lehetnek a magas színvonalú államigazgatási munkának, nap mint nap ők az egyik igen fontos alakítói az állam megítélésének.

A rendezvényen köszöntötte a képzést sikeresen befejező hallgatókat Méhes Tamás, a Nemzeti Közszolgálati Egyetem központvezetője, valamint Kovács Sándorné a Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal területi közigazgatási szervek irányításáért felelős koordinációs igazgatója."