Folyamatos elégedettségi felmérés

Május közepe óta heti rendszerességgel zajlik a hivatalokban kitett kérdőívekre adott válaszok értékelése – tudtuk meg a városházától. Az év végéig tartó közvélemény-kutatás célja, hogy feltérképezzék: a pécsiek mennyire elégedettek a városi hivatalokban zajló ügyintézéssel. A városvezetés elképzelése szerint a lakosságnak éreznie kell, hogy a hivatalok vannak értük és nem fordítva; a szolgáltatások színvonalának növelése érdekében pedig szükség van egy objektív helyzetértékelésre.

Pécsett eddig nem készült ilyen átfogó kérdéssorozat a közhivatalok tevékenységével kapcsolatban: mindez a későbbiekben felállítandó városi minőségbiztosítási rendszert célozza. Sajnos nem kaptunk információt arról, hogy hol tart jelenleg az adatok feldolgozása, de az biztos, hogy az összegzés az év végére vagy a jövő év elejére elkészül, hogy az őszi helyhatósági választások után munkába álló új városvezetés már az eredmény figyelembe vételével változtasson a hivatalok munkamódszerein – már ha szükséges egyáltalán.

Információink szerint a város szolgáltatócégeivel kapcsolatos, ezer fő személyes megkeresésén alapuló reprezentatív közvélemény-kutatás viszont már befejeződött, és az adatok feldolgozása folyamatban van. A felmérés során egyebek mellett olyan önkormányzati tulajdonú cégek tevékenységéről kérdezték meg a polgárokat, mint a Tettye Forrásház Zrt., a temetkezési és a közlekedési vállalat, vagy éppen a Biokom Kft.

Az mindenesetre tudható, hogy a városvezetésnek a jövőben is szándékában áll majd időről időre kikérni a pécsiek véleményét a megyeszékhely hivatalainak működésével kapcsolatban.

Képünk az okmányirodában készült.

H. L. B. - Fotó: Kováts Judit