Ha megcsináljuk helyettük, nem jönnek a vízóra-leolvasók
2025. február 14. péntek 12:19

A Tettye Forrásház Zrt. szerint az ügyfelek által régóta várt fejlesztést vezettek be: az idei évtől fényképes mérőállásküldéssel kiváltható a szolgáltató általi éves vízmérő-leolvasás. Ha az öt napos diktálási időszakban a társaság e-ügyfélszolgálatán keresztül, megfelelően dokumentálva beküldjük az adatot, nem kopogtat a leolvasó.
Az ügyfélbarát, időtakarékos újításhoz a víziközmű-szolgáltatás szabályozásának változása is kellett. Az évi legalább egyszeri leolvasás megvalósulása a felhasználók jogszabályban előírt kötelezettsége (és a lehető legpontosabb elszámolás miatt érdeke) is. Az új szabályozás azonban már lehetőséget biztosít a feltételeknek megfelelő, hiteles felhasználói adatküldésre és a beérkezett adatok alapján való számlázásra.
A TETTYE FORRÁSHÁZ szolgáltatási területén az ügyfelek a társaság elektronikus ügyfélszolgálatán keresztül rögzíthetik éves óraállásukat a vízmérőjükről készült - a mérőhely sértetlen szerelési zárait, elzáróit is bemutató - fotók feltöltésével. Az aktuális diktálási időszak a vízdíjszámlákon és a cég weboldalán is szerepel, de a társaság előzetesen e-mailben is értesíti ügyfeleit a közelgő időszakról.
Amennyiben a szolgáltató befogadta a beküldött, ellenőrzött adatot, az alapján készül el a felhasználó elszámoló számlája. Ha valamelyik feltétel nem teljesül, és sikertelen a mérőállás beküldés, szakemberük a leolvasási időszakban a korábbi gyakorlat szerint felkeresi az érintett felhasználási helyet.
2024-ben a társaság ellátási területén összesen 85.147 leolvasás valósult meg; a lakások, házak 4 százalékában maradt zárva az ajtó a leolvasók előtt, ahol hiteles adatot sem kapott a szolgáltató.
(Ilyen esetben becsült számla készül a háztartás előző évi átlagfogyasztása alapján és kötbér terheli a szerződésszegő felhasználót.)
A cég tettyeforrashaz.hu/ugyfelszolgalat oldalon elérhető elektronikus ügyfélszolgálata a mérőállásbeküldés mellett teljes körű, kényelmes ügyintézést biztosít a felhasználóknak vízügyeikhez.
A diktálási lehetőség a teljes mérősítésű és/vagy távleolvasható mérőkkel rendelkező társasházakfelhasználói számára nem áll rendelkezésre.
Forrás:Tettye Forrásház Zrt.
Facebook box
Megosztás
Mások most ezeket a cikkeket olvassák
- Aki teheti, ne most menjen...
- Lottó, lottó, a heti remény: itt van...
- Fehérre festik a síneket a pécsi...
- Jelentős lehűlés érkezik, visszaesik...
- Orbán Viktor: a kormányoldal...
- Hatalmas tűz ütött ki Pécsett, a...
- Pótlóbuszok járnak szombaton két...
- Heves zivatarok veszélyére...
- Így itassuk a madarakat a nyári hőségben
- Lángoló családi házhoz rohantak a...